Copilot vs ChatGPT : Quelle différence, et lequel convient vraiment à votre PME ou à votre poste?

2Quel « Copilot » avez-vous réellement au bureau?

Une bonne partie de la confusion vient du nom. Microsoft utilise « Copilot » pour plusieurs produits différents, et les appellations changent régulièrement. Avant de comparer quoi que ce soit avec ChatGPT, il faut savoir de quelle version on parle.

Il existe une version grand public, accessible avec un compte Microsoft personnel. Il existe aussi Copilot Chat, offert aux employés connectés avec leur compte de travail, qui ressemble à ChatGPT mais avec les protections de données de l'entreprise. Enfin, Microsoft 365 Copilot est une licence supplémentaire, attribuée par utilisateur, qui ajoute l'assistant directement dans Word, Excel, Outlook et Teams, avec accès à vos documents. GitHub Copilot, de son côté, est un outil pour programmeurs qui n'a rien à voir avec la bureautique.

Pour savoir ce que vous avez, regardez si vous êtes connecté avec votre adresse de travail et si l'outil indique une protection des données d'entreprise. Le plus simple reste de poser la question à votre responsable informatique : quelle version, quelles données elle voit, et ce qui est permis d'y mettre.

• Copilot grand public : compte personnel, usage général, à éviter pour les données de clients.
• Copilot Chat avec compte de travail : conversation protégée par les règles de l'entreprise.
• Microsoft 365 Copilot : licence payante par utilisateur, intégré aux applications et à vos fichiers.
• GitHub Copilot : assistant de programmation, hors sujet pour la plupart des tâches de bureau.

3Pour quelles tâches de PME chacun est-il le plus fort?

Copilot brille quand la tâche dépend de ce qui est déjà dans Microsoft 365. Résumer une réunion Teams enregistrée, retrouver ce qui a été promis à un client dans un fil de courriels, préparer un brouillon de réponse dans Outlook : il a l'information sous la main. Pour la rédaction de comptes rendus, notre guide pour résumer une réunion Teams avec l'IA détaille la démarche.

ChatGPT est souvent plus à l'aise pour le travail de réflexion et de création qui part d'une page blanche : structurer une offre de service, tester plusieurs angles pour une publicité, préparer une liste de questions pour une entrevue, vulgariser un document technique. Il demande plus de copier-coller, mais il est très souple et ne dépend d'aucun logiciel en particulier.

Pour beaucoup de tâches courantes, les deux font un travail comparable. C'est alors la qualité de votre demande qui fait la différence, pas l'outil.

• Résumer une réunion Teams et lister les suivis par personne : avantage Copilot.
• Trouver dans Outlook tous les échanges avec un fournisseur sur un retard de livraison : avantage Copilot.
• Rédiger une première version de politique interne ou d'offre de service : avantage ChatGPT, ou égalité.
• Réécrire un courriel délicat pour un client mécontent : égalité, selon votre demande.
• Analyser un tableau de dépenses déposé en fichier : les deux, avec vérification des calculs.
• Préparer une soumission à partir de notes de chantier : les deux, si vous fournissez un bon gabarit.

4Confidentialité et Loi 25 : que faut-il vérifier avant d'utiliser l'un ou l'autre?

Au Québec, la Loi 25 encadre la protection des renseignements personnels. Coller le dossier d'un client dans un outil d'IA n'est pas anodin : vous devez savoir où vont ces données, qui peut y accéder et si elles servent à entraîner des modèles. La question n'est pas « Copilot ou ChatGPT » mais « quelle version, avec quel compte et quels paramètres ».

Les versions pour entreprise de Copilot et de ChatGPT offrent généralement plus de contrôles que les versions personnelles. C'est d'ailleurs pour cette raison que plusieurs organisations, comme les municipalités ou les cabinets juridiques, choisissent Copilot : leurs courriels et leurs fichiers sont déjà chez Microsoft, et elles préfèrent ne pas ajouter un autre fournisseur. Ce choix est légitime, même s'il frustre parfois les employés habitués à un autre outil.

Aucun outil n'élimine le risque. Ce qui protège vos clients, c'est une règle claire sur ce qu'on peut y mettre, et l'habitude de retirer ou de remplacer les renseignements sensibles quand ce n'est pas nécessaire.

• Utilisez toujours le compte de travail fourni par l'employeur, jamais un compte personnel, pour des dossiers clients.
• Vérifiez dans les conditions de votre version si vos conversations servent à entraîner les modèles.
• Remplacez les noms, numéros d'assurance sociale et coordonnées par des codes quand ils ne sont pas utiles.
• Écrivez une règle d'équipe simple : ce qui est permis, ce qui est interdit, à qui poser la question.
• Relisez toujours la réponse avant de l'envoyer à un client : l'IA peut se tromper avec assurance.

5Votre employeur impose Copilot : qu'est-ce qui se transpose de ChatGPT ou de Claude?

Situation fréquente : une cheffe des services administratifs dans une municipalité utilise un autre assistant à la maison et l'apprécie. Au bureau, seul Copilot est permis. Jongler entre deux comptes n'est pas pratique, et elle veut surtout savoir ce qu'elle peut vraiment appliquer au travail.

La bonne nouvelle : l'essentiel se transpose. Les boutons changent d'un outil à l'autre, mais la façon de bien formuler une demande reste la même. Donner un rôle, fournir le contexte, montrer un exemple, préciser le format attendu, puis corriger en quelques allers-retours : cette méthode fonctionne dans Copilot comme ailleurs. Notre guide du prompt pour débutant l'explique pas à pas.

Ce qui se transpose moins bien, ce sont les fonctions propres à chaque outil : certaines façons d'organiser ses projets, de garder des instructions permanentes ou de brancher d'autres logiciels. Plutôt que de chercher l'équivalent exact, gardez vos meilleures demandes dans un document Word partagé, prêtes à copier dans Copilot.

• Écrivez qui vous êtes et pour qui est le texte : « Je suis responsable des achats d'une municipalité, ce courriel va à un fournisseur. »
• Donnez la matière : le fil de courriels, le tableau ou le document à traiter.
• Montrez un exemple de résultat que vous aimez, même imparfait.
• Précisez le format : tableau, liste à puces, courriel de cinq lignes, ton formel.
• Demandez une correction ciblée plutôt que de tout recommencer.
• Gardez vos demandes réussies dans une bibliothèque partagée avec l'équipe.

6Comment choisir entre Copilot et ChatGPT en une semaine?

Les comparatifs généraux ne remplacent pas un test sur vos propres tâches. Une semaine suffit pour se faire une idée sérieuse, à condition de comparer les deux outils sur les mêmes dossiers et avec la même demande.

Pensez aussi au coût total, pas seulement au prix affiché. Copilot dans les applications Microsoft s'ajoute à vos licences existantes, par utilisateur. ChatGPT a ses propres forfaits pour équipes. Les tarifs évoluent souvent : consultez les pages officielles, et notre article sur le prix de ChatGPT en entreprise pour savoir quoi regarder. Le vrai coût, c'est surtout le temps de vos employés s'ils ne savent pas bien s'en servir.

• Choisissez trois tâches réelles et répétitives : un courriel type, un résumé de réunion, un tableau à analyser.
• Rédigez une seule demande détaillée pour chaque tâche.
• Testez-la telle quelle dans les deux outils, avec des données anonymisées si nécessaire.
• Notez le temps gagné, le nombre de corrections et la qualité du résultat.
• Vérifiez avec votre TI ce qui est permis pour chaque outil.
• Décidez selon vos tâches et vos règles, pas selon la popularité.

7Et Claude ou Gemini dans la comparaison?

Plusieurs personnes qui comparent Copilot et ChatGPT finissent par regarder aussi Gemini et Claude. Gemini est l'assistant de Google : il prend tout son sens si votre entreprise travaille dans Gmail, Google Docs et Google Sheets. La logique est la même que pour Copilot : l'outil le plus pratique est souvent celui qui vit déjà avec vos données.

Claude, développé par Anthropic, est apprécié pour la rédaction soignée, l'analyse de longs documents et la construction de flux de travail plus poussés. Chez Clara Solutions, c'est l'outil sur lequel nous formons, mais la méthode enseignée s'applique aussi à Copilot pour ceux dont l'employeur l'impose. Pour une comparaison détaillée, lisez notre article Claude vs ChatGPT en entreprise.

• Écosystème Microsoft : Copilot d'abord.
• Écosystème Google : Gemini mérite un test.
• Rédaction, analyse de documents et automatisation sur mesure : Claude ou ChatGPT.
• Dans tous les cas : la qualité de la demande pèse plus que le choix de l'outil.

8Quels pièges éviter quand on adopte Copilot ou ChatGPT?

Le piège le plus courant est d'acheter des licences pour toute l'équipe sans former personne. Les employés posent deux ou trois questions vagues, obtiennent des réponses moyennes et concluent que l'outil ne sert à rien. À l'inverse, une seule personne bien formée peut transformer quelques tâches répétitives en processus de quelques minutes.

Autre piège : croire que l'IA connaît vos dossiers. Même Copilot ne voit que ce à quoi vous avez accès, et il peut manquer un document mal classé. Vérifiez les chiffres, les dates et les noms avant d'envoyer quoi que ce soit.

• Payer des licences avant d'avoir testé sur de vraies tâches.
• Utiliser un compte personnel pour des renseignements de clients.
• Accepter une réponse sans vérifier les chiffres et les sources.
• Changer d'outil chaque mois au lieu de maîtriser une méthode.
• Laisser chaque employé improviser sans règle commune ni bibliothèque de demandes.